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# Sincronización y estado de los dispositivos

> Verificá cuándo un POS recibió cambios y usá las herramientas de recuperación sin perder datos locales.

## Qué es

La sincronización conecta cada POS con el back office. Envía operaciones pendientes y descarga cambios de empleados, catálogo, stock y configuración. Se ejecuta automáticamente cada 15 minutos cuando hay conexión y también se solicita al completar una venta.

El estado del back office ayuda a encontrar una terminal atrasada. En el POS se puede ver información más detallada: último éxito, cambios pendientes y último error.

## Dónde está

* Estado web: **Back office → Configuración → Sucursales y POS → Dispositivos**.
* Sincronización manual: **POS → Más/Config. → Configuración → Uso diario → Sincronización con el servidor**.
* Recuperación: **POS → Más/Config. → Configuración → Más → Datos y recuperación**.

## Cómo se usa

<Steps>
  <Step title="Revisá el dispositivo en la web">
    Buscá el equipo por sucursal, etiqueta o ID. Compará **Estado**, **Última sync** y **Última actividad**. Si está archivado, se muestra como apagado y no sincroniza.
  </Step>

  <Step title="Comprobá el estado en el POS">
    Abrí **Sincronización con el servidor**. Revisá si figura **Al día**, **Pendiente**, **Desactualizado**, **Error al sincronizar** o **Sin sincronizar**.
  </Step>

  <Step title="Probá una sincronización normal">
    Confirmá que haya internet y tocá **Sincronizar ahora**. Esperá el mensaje **Sincronización completada** y verificá que disminuyan los cambios pendientes.
  </Step>

  <Step title="Volvé a revisar la web">
    Actualizá la pestaña **Dispositivos** y comprobá que **Última sync** haya avanzado.
  </Step>
</Steps>

## Configuración

**Sincronizar ahora** es la primera opción ante datos atrasados: intenta enviar lo pendiente y recibir novedades.

**Resincronización completa** vuelve a descargar el catálogo y actualiza el stock de la sucursal. Usala como recuperación cuando una sincronización normal no resuelve el problema.

**Limpiar datos locales** borra en esa terminal ventas, sesiones y movimientos de caja, catálogo, empleados, transferencias y cola de sincronización locales. Conserva el emparejamiento y la configuración del equipo; no borra información del servidor. Después inicia una resincronización completa.

## Tips y advertencias

<Warning>
  Usá **Resincronización completa** o **Limpiar datos locales** solo con indicación de soporte y después de confirmar que no quedan operaciones sin subir. Los cambios locales pendientes pueden perderse.
</Warning>

<Warning>
  **Limpiar datos locales** es una recuperación destructiva para ese dispositivo. Aunque conserva el vínculo con el back office, elimina su historial operativo local y bloquea la sesión hasta descargar nuevamente la información.
</Warning>

* No archives un POS para solucionar un error de red: archivarlo detiene la sincronización.
* Mantené conexión estable durante una limpieza o descarga completa.
* La vista web de la empresa no incluye el diagnóstico profundo de plataforma; comunicá a soporte el ID, la hora de la última sync y el último error visible.

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sincronizar desde el POS" href="/pos/configuracion/sincronizacion-y-recuperacion">
    Sincronizar ahora, resync y limpieza.
  </Card>

  <Card title="Dispositivos" href="/backoffice/configuracion/dispositivos">
    Etiqueta, sucursal y estado.
  </Card>

  <Card title="Auditoría" href="/backoffice/operacion/auditoria">
    Si una venta no aparece, revisá sync primero.
  </Card>
</CardGroup>