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# Activar Terín y WhatsApp

> Habilitá el asistente operativo para usarlo por WhatsApp y desde el chat del back office.

<Note>
  Esta opción aparece **solo si está habilitada para tu comercio**.
</Note>

## Qué activa esta pantalla

Terín es el asistente operativo de Tero. El interruptor **Módulo** habilita dos canales para el comercio:

* conversaciones desde números de WhatsApp vinculados;
* el chat flotante del back office para usuarios del equipo.

**Ruta:** **Back office → Configuración → WhatsApp → Módulo**.

Que la entrada **WhatsApp** aparezca en el menú no significa que el módulo esté funcionando. Revisá el estado **Activo/Inactivo** dentro de la tarjeta.

## Activar y comprobar

<Steps>
  <Step title="Abrí la configuración">
    Ingresá como usuario **Administrador** y seguí la ruta **Configuración → WhatsApp**.
  </Step>

  <Step title="Activá Módulo">
    Encendé el interruptor de la tarjeta. Esperá el mensaje **WhatsApp activado** y comprobá que el estado cambie a **Activo**.
  </Step>

  <Step title="Guardá el contacto de Terín">
    El número visible es **+1 203-871-5557**. Podés tocar **Abrir WhatsApp** para iniciar una conversación con ese número.
  </Step>

  <Step title="Vinculá a las personas">
    En **Contactos**, asociá cada celular con un usuario existente de **Configuración → Equipo → Usuarios**. Luego cada persona debe enviar `ping`; una respuesta `pong` confirma la verificación.
  </Step>

  <Step title="Probá el chat web">
    Recargá o navegá por el back office. El botón flotante de Terín debe aparecer en la esquina inferior derecha para los usuarios que pertenecen al equipo.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El rol **Solo lectura** puede usar el chat y consultar la pantalla, pero no puede activar el módulo, vincular contactos ni guardar instrucciones. Esas acciones requieren **Administrador**.
</Note>

## Desactivar el módulo

Al apagar **Módulo**, Terín deja de estar disponible tanto en WhatsApp como en el chat del back office. Los contactos y las instrucciones permanecen configurados para una futura reactivación.

<Warning>
  Avisá al equipo antes de desactivar. Mientras el módulo esté inactivo, el botón flotante desaparece y los mensajes no pueden procesarse como consultas operativas.
</Warning>

## Si no aparece

Si no ves **Configuración → WhatsApp**, la función no está habilitada para el comercio. Si ves la pantalla pero el chat no aparece, confirmá que:

1. **Módulo** esté **Activo**;
2. tu correo sea un usuario del comercio en **Equipo → Usuarios**;
3. hayas vuelto a cargar el back office después del cambio.

<Tip>
  Primero activá y probá el chat web con una consulta simple. Después vinculá los números del equipo de a uno para poder reconocer y corregir cualquier dato mal cargado.
</Tip>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vincular contactos" href="/backoffice/terin/contactos">
    Cada celular debe hacer ping.
  </Card>

  <Card title="Tono e instrucciones" href="/backoffice/terin/tono-e-instrucciones">
    Cómo responde Terín.
  </Card>

  <Card title="Chat del back office" href="/backoffice/terin/chat-operativo">
    El botón flotante para el equipo web.
  </Card>
</CardGroup>