> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.pos.terominds.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Vincular contactos de WhatsApp

> Asociá cada número autorizado con un usuario del back office y verificá el vínculo con Terín.

<Note>
  Esta opción aparece **solo si está habilitada para tu comercio**.
</Note>

## Para qué sirve el vínculo

Terín identifica a cada persona por su número de WhatsApp y la relaciona con un usuario del comercio. El vínculo no se hace con empleados del POS ni con sus PIN: requiere una cuenta de back office creada por correo.

**Ruta:** **Back office → Configuración → WhatsApp → Contactos**.

Antes de empezar, verificá que la persona figure en **Configuración → Equipo → Usuarios**. Si falta, agregala allí con el rol de back office adecuado.

## Vincular un número

<Steps>
  <Step title="Iniciá el alta">
    En la tarjeta **Contactos**, tocá **Vincular número**.
  </Step>

  <Step title="Elegí el usuario">
    Seleccioná el correo existente en el campo **Usuario**. Un usuario que ya tiene un número vinculado no vuelve a aparecer como disponible.
  </Step>

  <Step title="Ingresá el celular">
    Escribilo con código de país en formato internacional, por ejemplo **+54 9 11 5555 1234**. Cada número puede pertenecer a una sola persona.
  </Step>

  <Step title="Guardá el vínculo">
    Tocá **Vincular**. La fila aparecerá con estado **Pendiente de ping**.
  </Step>

  <Step title="Verificá desde WhatsApp">
    Desde ese mismo celular, enviá `ping` al número de Terín **+1 203-871-5557**. Si responde `pong`, actualizá la pantalla y comprobá el estado **Verificado**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  No pruebes desde otro celular: la verificación corresponde al número exacto que cargaste. Si el formulario informa que el teléfono o el usuario ya está vinculado, revisá la tabla antes de crear otro registro.
</Warning>

## Administrar contactos existentes

* **Desactivar:** bloquea temporalmente el uso de ese contacto sin borrar el vínculo. La fila queda **Inactivo**.
* **Activar:** vuelve a permitir el contacto conservado.
* **Quitar vínculo:** elimina la asociación después de una confirmación. Usalo si la persona deja el equipo o cambia de número.

Para reemplazar un celular desde esta interfaz, quitá el vínculo anterior y creá uno nuevo. El número nuevo deberá verificarse con `ping`.

<Note>
  Solo un **Administrador** puede vincular, activar, desactivar o quitar contactos. La persona vinculada puede tener rol **Administrador** o **Solo lectura** como usuario del back office.
</Note>

<Tip>
  Usá números personales o corporativos claramente asignados. Cuando alguien deja el comercio, desactivá el contacto de inmediato y quitá también su acceso desde **Equipo → Usuarios** si ya no corresponde.
</Tip>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Activar el módulo" href="/backoffice/terin/activar-whatsapp">
    Sin módulo activo no hay WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Usuarios web" href="/backoffice/configuracion/usuarios">
    El contacto se asocia a un correo existente.
  </Card>

  <Card title="Chat operativo" href="/backoffice/terin/chat-operativo">
    También disponible en el back office.
  </Card>
</CardGroup>