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# Roles, accesos y sincronización

> Entendé quién puede consultar o modificar información y cuándo llegan los cambios al POS.

## Qué es

Tero separa el acceso web del acceso a las terminales. Esta separación permite que una persona consulte reportes sin operar un POS, o que un empleado venda sin ingresar al back office.

En el back office existen los roles **Administrador** y **Solo lectura**. En el POS, los empleados tienen los roles **Operario/a** y **Gerente**. La sincronización comunica los cambios del back office y las operaciones de cada terminal.

## Dónde está

* Usuarios web: [**Back office → Configuración → Equipo → Usuarios**](/backoffice/configuracion/usuarios).
* Empleados del POS: [**Back office → Configuración → Equipo → Empleados**](/backoffice/configuracion/empleados).
* Estado de dispositivos: [**Back office → Configuración → Sucursales y POS → Dispositivos**](/backoffice/configuracion/dispositivos).
* Sincronización manual: [**POS → Más → Configuración → Uso diario → Sincronización con el servidor**](/pos/configuracion/sincronizacion-y-recuperacion).

## Cómo se usa

**Administrador** puede consultar y cambiar catálogo, cobros y otras opciones editables. **Solo lectura** puede recorrer la información, pero no ve los controles de escritura.

**Operario/a** ingresa al POS con su PIN y realiza ventas y tareas de caja. Si necesita abrir la configuración, la terminal solicita autorización de un gerente. **Gerente** puede acceder a la configuración con su propia sesión o PIN.

Cuando se cambia un producto, empleado o medio de pago:

<Steps>
  <Step title="Guardá el cambio en el back office">
    Confirmá que la pantalla muestre el dato nuevo.
  </Step>

  <Step title="Esperá la próxima sincronización">
    La terminal recibe los cambios automáticamente cuando se comunica con Tero.
  </Step>

  <Step title="Sincronizá manualmente si es necesario">
    En el POS, abrí **Sincronización con el servidor** y tocá **Sincronizar ahora**.
  </Step>
</Steps>

## Configuración

Cada usuario web necesita un correo autorizado y un rol. Cada empleado del POS necesita un nombre, un PIN numérico único de cuatro dígitos, un rol y el estado **Activo en el POS**.

## Tips y advertencias

<Warning>
  No compartas PIN entre empleados. Las ventas, anulaciones y movimientos quedan atribuidos a la persona que inició la sesión.
</Warning>

<Note>
  Una venta aparece en los reportes web únicamente después de sincronizarse. Del mismo modo, un cambio web puede tardar hasta la próxima sincronización en llegar al POS.
</Note>

La [recuperación avanzada o la resincronización completa](/pos/configuracion/sincronizacion-y-recuperacion) no son pasos cotidianos. Usalas solo ante un problema confirmado, porque los cambios locales todavía no enviados podrían perderse. Si el dispositivo no sincroniza, escribí a [hola@terominds.com](mailto:hola@terominds.com).

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Usuarios y empleados" href="/backoffice/primeros-pasos/usuarios-y-empleados">
    Correo web y PIN de terminal son accesos distintos.
  </Card>

  <Card title="Usuarios del back office" href="/backoffice/configuracion/usuarios">
    Administrador o Solo lectura.
  </Card>

  <Card title="Empleados y PIN" href="/backoffice/configuracion/empleados">
    Operario/a o Gerente en el POS.
  </Card>

  <Card title="Sincronizar el POS" href="/pos/configuracion/sincronizacion-y-recuperacion">
    Subí ventas y bajá catálogo, stock y medios.
  </Card>
</CardGroup>