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# Diagnóstico de hardware

> Probá sonido, vibración, cámara, NFC, Bluetooth, pantalla secundaria e impresora con ayuda de soporte.

**Depuración de hardware** sirve para aislar una falla física o de permisos. No modifica ventas ni reemplaza la configuración cotidiana. Usala con una indicación concreta y comunicá el resultado exacto.

La ruta es **Más → Configuración/Config. → Más → Depuración → Abrir depuración de hardware**.

## Pruebas disponibles

* **Sonido y vibración:** **Probar sonido** y **Probar feedback de escaneo** comprueban el aviso que usa el POS.
* **Capacidades del equipo:** informa si cámara, NFC y pantalla secundaria están **Disponible**, **No disponible** o **Desactivado**.
* **Pantalla secundaria (cliente):** muestra cuántas pantallas detecta y permite **Mostrar prueba en pantalla secundaria**.
* **Código de barras / QR:** **Escanear código** presenta el valor **Leído**.
* **NFC:** inicia lectura o pruebas indicadas por soporte. La zona correcta es la **franja superior**, no el centro.
* **Impresora térmica:** ofrece **Prueba corta**, **Prueba larga** y **Medir caracteres**.

<Steps>
  <Step title="Anotá el problema">
    Registrá qué función falla, desde cuándo y si ocurre en todas las ventas.
  </Step>

  <Step title="Ejecutá una prueba">
    Tocá solo el control relacionado. Esperá el mensaje de resultado.
  </Step>

  <Step title="Compará">
    Si el código aparece en diagnóstico pero no en el pedido, revisá catálogo. Si la prueba de impresora falla, revisá papel, tapa y equipo detectado.
  </Step>

  <Step title="Comunicá el resultado">
    Informá modelo de terminal, prueba, mensaje exacto y estado de conexión a soporte.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Las pruebas NFC/Bluetooth avanzadas son de diagnóstico. No las ejecutes durante un cobro Fluxis ni acerques dispositivos de clientes a una sesión de prueba. Usá **Detener** al terminar.
</Warning>

El volumen de pagos se ajusta en **Configuración → Ventas → Sonido durante pagos**; la cámara cotidiana en **Uso diario → Escaneo con cámara**; el modelo del lector en **Más → Escáner**; y la impresora se prueba de forma simple en **Uso diario → Imprimir ticket de prueba**.

<Note>
  Un resultado de hardware correcto no garantiza internet, acreditación, ARCA ni sincronización. Para esos casos revisá **Sincronización con el servidor** y la configuración del back office. No limpies datos locales para resolver sonido, lector, pantalla o impresora.
</Note>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Escáner" href="/pos/configuracion/escaner">
    Configurá el modelo después de probarlo.
  </Card>

  <Card title="Pantalla e impresora" href="/pos/configuracion/pantalla-e-impresora">
    Ajustes de uso, no de prueba.
  </Card>

  <Card title="Sync y recuperación" href="/pos/configuracion/sincronizacion-y-recuperacion">
    Si el problema es de datos, no de hardware.
  </Card>
</CardGroup>