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# Sincronización y recuperación

> Enviá cambios pendientes, actualizá datos y usá las herramientas de recuperación sin perder información local.

La sincronización sube ventas y movimientos y descarga catálogo, stock, empleados y configuración. Se ejecuta automáticamente cada 15 minutos o al completar una venta, pero también puede iniciarse manualmente.

## Sincronizar ahora

La ruta es **Más → Configuración/Config. → Uso diario → Sincronización con el servidor**.

<Steps>
  <Step title="Revisá el estado">
    Leé **Última sync exitosa**, **Cambios pendientes** y **Último error**. Confirmá que haya red.
  </Step>

  <Step title="Iniciá la sincronización">
    Tocá **Sincronizar ahora** y mantené la aplicación abierta.
  </Step>

  <Step title="Comprobá">
    Esperá **Sincronización completada** y estado **Al día**. Compará con **Back office → Configuración → Sucursales y POS → Dispositivos**.
  </Step>
</Steps>

Si falla, corregí primero conexión, fecha/hora o configuración indicada por el mensaje y reintentá. No registres nuevamente una venta solo porque todavía no aparece en la web.

## Resincronización completa

La ruta es **Configuración → Más → Datos y recuperación → Resincronización completa**. Descarga otra vez el catálogo completo y actualiza el stock de la sucursal.

<Warning>
  La resincronización puede reemplazar cambios locales de productos que todavía no se subieron. Revisá **Cambios pendientes**, intentá **Sincronizar ahora** y usala solo cuando un gerente o soporte haya confirmado que corresponde.
</Warning>

## Limpiar datos locales

**Limpiar datos locales → Limpiar y resincronizar** borra de este dispositivo ventas, sesiones y movimientos de caja, catálogo, empleados y cola de sync; conserva qué terminal es, su emparejamiento y configuración local. Luego descarga los datos del servidor.

<Warning>
  Esta limpieza es destructiva e irreversible para la información que exista solo localmente. No borra datos ya recibidos por el servidor, pero una venta pendiente, un cierre o un cambio sin subir puede perderse. Cerrá la operación, documentá pendientes y seguí indicaciones de soporte.
</Warning>

<Note>
  La limpieza no desvincula la terminal del back office y no corrige por sí sola credenciales externas, fallas de ARCA, papel o hardware. Tampoco debe usarse para liberar espacio de rutina.
</Note>

Después de recuperar, verificá empleados, productos, stock, medios, descuentos y estado de caja antes de vender. Si faltan datos, no repitas la limpieza: compará sucursal y dispositivo en el back office y comunicá el último error a [hola@terominds.com](mailto:hola@terominds.com).

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Estado en la web" href="/backoffice/configuracion/sincronizacion">
    Compará última sync del dispositivo.
  </Card>

  <Card title="Uso diario" href="/pos/configuracion/uso-diario">
    Sincronizar ahora es el primer paso.
  </Card>

  <Card title="Opciones avanzadas" href="/pos/configuracion/avanzada">
    Resync y limpieza no son rutinarias.
  </Card>
</CardGroup>