Pruebas disponibles
- Sonido y vibración: Probar sonido y Probar feedback de escaneo comprueban el aviso que usa el POS.
- Capacidades del equipo: informa si cámara, NFC y pantalla secundaria están Disponible, No disponible o Desactivado.
- Pantalla secundaria (cliente): muestra cuántas pantallas detecta y permite Mostrar prueba en pantalla secundaria.
- Código de barras / QR: Escanear código presenta el valor Leído.
- NFC: inicia lectura o pruebas indicadas por soporte. La zona correcta es la franja superior, no el centro.
- Impresora térmica: ofrece Prueba corta, Prueba larga y Medir caracteres.
1
Anotá el problema
Registrá qué función falla, desde cuándo y si ocurre en todas las ventas.
2
Ejecutá una prueba
Tocá solo el control relacionado. Esperá el mensaje de resultado.
3
Compará
Si el código aparece en diagnóstico pero no en el pedido, revisá catálogo. Si la prueba de impresora falla, revisá papel, tapa y equipo detectado.
4
Comunicá el resultado
Informá modelo de terminal, prueba, mensaje exacto y estado de conexión a soporte.
Un resultado de hardware correcto no garantiza internet, acreditación, ARCA ni sincronización. Para esos casos revisá Sincronización con el servidor y la configuración del back office. No limpies datos locales para resolver sonido, lector, pantalla o impresora.
Relacionado
Escáner
Configurá el modelo después de probarlo.
Pantalla e impresora
Ajustes de uso, no de prueba.
Sync y recuperación
Si el problema es de datos, no de hardware.