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La pantalla del cliente muestra el pedido o instrucciones de pago; la impresora genera comandas, recibos, fiscales y resúmenes de caja. Las opciones visibles dependen del modelo del equipo.

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Pantalla del cliente

La ruta es Más → Configuración/Config. → Más → Pantalla del cliente. Solo aparece en terminales compatibles, normalmente no compactas. Elegí una animación para el logo: Estática, Pulso, Fundido o Flotante. El cambio se aplica al instante mientras la aplicación está abierta. Durante un cobro, la pantalla puede reemplazar el logo por pedido, QR, CVU, alias o estado del pago.
Si la opción no aparece, el dispositivo puede no tener pantalla secundaria. No es una función que se habilite por sincronización.

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Impresora térmica

La ruta es Configuración → Uso diario → Impresión por defecto.
1

Revisá el equipo detectado

La pantalla muestra Impresora detectada y el ancho en milímetros.
2

Hacé una prueba

Colocá papel, cerrá bien la tapa y tocá Imprimir ticket de prueba.
3

Definí valores iniciales

Activá Comanda, Recibo y/o Ticket fiscal para que queden preseleccionados. El operador puede cambiarlos en cada venta.
4

Probá un flujo real

Verificá corte, legibilidad y orden antes de volver a atender.
Un ticket de prueba no valida ARCA. Ticket fiscal requiere alta activa en Back office → Configuración → Cobros → Facturación ARCA, conexión y una operación compatible. No vuelvas a cobrar una venta por un fallo de impresión.
Si un ticket falla, corregí papel o tapa y tocá Reintentar. Omitir termina sin esa copia. Para reimprimir una operación existente usá Más → Historial → Seleccionar → Imprimir; para un cierre, Cajas → Últimos cierres → Reimprimir. Un gerente puede comprobar periféricos en Configuración → Más → Depuración → Abrir depuración de hardware con Mostrar prueba en pantalla secundaria, Prueba corta o Prueba larga. No uses Limpiar datos locales para solucionar un periférico.

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Relacionado

Imprimir al cobrar

Comanda, recibo y fiscal.

Reimprimir

Si el ticket no salió bien.

Probar la impresora

Desde depuración de hardware.
Last modified on September 17, 2026