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La terminal puede leer con cámara o con una pistola externa. La cámara funciona de forma continua en modo Kiosco; el lector externo suele comportarse como teclado y puede requerir códigos de su manual.

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Cámara

La ruta es Más → Configuración/Config. → Uso diario → Escaneo con cámara → Escanear con cámara. Activala y volvé a Punto de venta para probar un producto. Desactivala cuando uses un lector externo si se producen lecturas dobles o interferencias.

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Lector externo

La ruta es Configuración → Más → Escáner → Configurar escáner.
1

Conectá el dispositivo

Enchufá el lector USB o prepará su conexión según el equipo. Tocá Actualizar detección.
2

Elegí el modelo

Seleccioná el lector en la lista. Puede mostrar Conectado y Seleccionado; la elección guarda su catálogo para futuras consultas.
3

Buscá una opción

Usá Buscar por nombre o código, por ejemplo USB-KBW. Tocá Ver para la vista previa.
4

Programá el lector

Tocá Imprimir, obtené el código en la térmica y escanealo con la pistola. Repetí solo los códigos indicados por el manual o soporte.
Muchos lectores HID aparecen como teclado genérico. No se detectó un escáner identificable no siempre significa que esté roto: probá una lectura en el POS o en diagnóstico.
Un producto se reconoce solo si el código está en el catálogo. Un Administrador lo agrega en Back office → Operaciones → Catálogo → Productos → Editar producto; después ejecutá Sincronizar ahora. Producto no encontrado indica un problema de catálogo, no necesariamente del lector.
Escanear códigos de configuración al azar puede cambiar prefijo, sufijo o modo de teclado y dejar el lector inutilizable para el POS. Conservá el ticket utilizado y aplicá únicamente la secuencia correspondiente al modelo seleccionado.
Para aislar un problema, usá Configuración → Más → Depuración → Abrir depuración de hardware → Código de barras / QR → Escanear código. Si aparece Leído, el hardware entrega datos; compará ese valor con el código cargado en el back office.

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Relacionado

Usar el escáner

En la venta del día a día.

Código no reconocido

Si el hardware lee pero el producto no existe.

Diagnóstico

Probá la cámara u otros sensores.
Last modified on September 17, 2026