Qué es
La sincronización conecta cada POS con el back office. Envía operaciones pendientes y descarga cambios de empleados, catálogo, stock y configuración. Se ejecuta automáticamente cada 15 minutos cuando hay conexión y también se solicita al completar una venta. El estado del back office ayuda a encontrar una terminal atrasada. En el POS se puede ver información más detallada: último éxito, cambios pendientes y último error.Dónde está
- Estado web: Back office → Configuración → Sucursales y POS → Dispositivos.
- Sincronización manual: POS → Más/Config. → Configuración → Uso diario → Sincronización con el servidor.
- Recuperación: POS → Más/Config. → Configuración → Más → Datos y recuperación.
Cómo se usa
1
Revisá el dispositivo en la web
Buscá el equipo por sucursal, etiqueta o ID. Compará Estado, Última sync y Última actividad. Si está archivado, se muestra como apagado y no sincroniza.
2
Comprobá el estado en el POS
Abrí Sincronización con el servidor. Revisá si figura Al día, Pendiente, Desactualizado, Error al sincronizar o Sin sincronizar.
3
Probá una sincronización normal
Confirmá que haya internet y tocá Sincronizar ahora. Esperá el mensaje Sincronización completada y verificá que disminuyan los cambios pendientes.
4
Volvé a revisar la web
Actualizá la pestaña Dispositivos y comprobá que Última sync haya avanzado.
Configuración
Sincronizar ahora es la primera opción ante datos atrasados: intenta enviar lo pendiente y recibir novedades. Resincronización completa vuelve a descargar el catálogo y actualiza el stock de la sucursal. Usala como recuperación cuando una sincronización normal no resuelve el problema. Limpiar datos locales borra en esa terminal ventas, sesiones y movimientos de caja, catálogo, empleados, transferencias y cola de sincronización locales. Conserva el emparejamiento y la configuración del equipo; no borra información del servidor. Después inicia una resincronización completa.Tips y advertencias
- No archives un POS para solucionar un error de red: archivarlo detiene la sincronización.
- Mantené conexión estable durante una limpieza o descarga completa.
- La vista web de la empresa no incluye el diagnóstico profundo de plataforma; comunicá a soporte el ID, la hora de la última sync y el último error visible.
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Sincronizar desde el POS
Sincronizar ahora, resync y limpieza.
Dispositivos
Etiqueta, sucursal y estado.
Auditoría
Si una venta no aparece, revisá sync primero.