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Esta opción aparece solo si está habilitada para tu comercio.

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Para qué sirve el vínculo

Terín identifica a cada persona por su número de WhatsApp y la relaciona con un usuario del comercio. El vínculo no se hace con empleados del POS ni con sus PIN: requiere una cuenta de back office creada por correo. Ruta: Back office → Configuración → WhatsApp → Contactos. Antes de empezar, verificá que la persona figure en Configuración → Equipo → Usuarios. Si falta, agregala allí con el rol de back office adecuado.

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Vincular un número

1

Iniciá el alta

En la tarjeta Contactos, tocá Vincular número.
2

Elegí el usuario

Seleccioná el correo existente en el campo Usuario. Un usuario que ya tiene un número vinculado no vuelve a aparecer como disponible.
3

Ingresá el celular

Escribilo con código de país en formato internacional, por ejemplo +54 9 11 5555 1234. Cada número puede pertenecer a una sola persona.
4

Guardá el vínculo

Tocá Vincular. La fila aparecerá con estado Pendiente de ping.
5

Verificá desde WhatsApp

Desde ese mismo celular, enviá ping al número de Terín +1 203-871-5557. Si responde pong, actualizá la pantalla y comprobá el estado Verificado.
No pruebes desde otro celular: la verificación corresponde al número exacto que cargaste. Si el formulario informa que el teléfono o el usuario ya está vinculado, revisá la tabla antes de crear otro registro.

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Administrar contactos existentes

  • Desactivar: bloquea temporalmente el uso de ese contacto sin borrar el vínculo. La fila queda Inactivo.
  • Activar: vuelve a permitir el contacto conservado.
  • Quitar vínculo: elimina la asociación después de una confirmación. Usalo si la persona deja el equipo o cambia de número.
Para reemplazar un celular desde esta interfaz, quitá el vínculo anterior y creá uno nuevo. El número nuevo deberá verificarse con ping.
Solo un Administrador puede vincular, activar, desactivar o quitar contactos. La persona vinculada puede tener rol Administrador o Solo lectura como usuario del back office.
Usá números personales o corporativos claramente asignados. Cuando alguien deja el comercio, desactivá el contacto de inmediato y quitá también su acceso desde Equipo → Usuarios si ya no corresponde.

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Relacionado

Activar el módulo

Sin módulo activo no hay WhatsApp.

Usuarios web

El contacto se asocia a un correo existente.

Chat operativo

También disponible en el back office.
Last modified on September 17, 2026