Esta opción aparece solo si está habilitada para tu comercio.
Qué activa esta pantalla
Terín es el asistente operativo de Tero. El interruptor Módulo habilita dos canales para el comercio:- conversaciones desde números de WhatsApp vinculados;
- el chat flotante del back office para usuarios del equipo.
Activar y comprobar
1
Abrí la configuración
Ingresá como usuario Administrador y seguí la ruta Configuración → WhatsApp.
2
Activá Módulo
Encendé el interruptor de la tarjeta. Esperá el mensaje WhatsApp activado y comprobá que el estado cambie a Activo.
3
Guardá el contacto de Terín
El número visible es +1 203-871-5557. Podés tocar Abrir WhatsApp para iniciar una conversación con ese número.
4
Vinculá a las personas
En Contactos, asociá cada celular con un usuario existente de Configuración → Equipo → Usuarios. Luego cada persona debe enviar
ping; una respuesta pong confirma la verificación.5
Probá el chat web
Recargá o navegá por el back office. El botón flotante de Terín debe aparecer en la esquina inferior derecha para los usuarios que pertenecen al equipo.
El rol Solo lectura puede usar el chat y consultar la pantalla, pero no puede activar el módulo, vincular contactos ni guardar instrucciones. Esas acciones requieren Administrador.
Desactivar el módulo
Al apagar Módulo, Terín deja de estar disponible tanto en WhatsApp como en el chat del back office. Los contactos y las instrucciones permanecen configurados para una futura reactivación.Si no aparece
Si no ves Configuración → WhatsApp, la función no está habilitada para el comercio. Si ves la pantalla pero el chat no aparece, confirmá que:- Módulo esté Activo;
- tu correo sea un usuario del comercio en Equipo → Usuarios;
- hayas vuelto a cargar el back office después del cambio.
Relacionado
Vincular contactos
Cada celular debe hacer ping.
Tono e instrucciones
Cómo responde Terín.
Chat del back office
El botón flotante para el equipo web.